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Preguntas Frecuentes

¿Qué conlleva registrarse como cliente?

El cliente puede visitar el sitio web sin revelar su identidad. La única vez que el sitio web recibe información de identificación es cuando el cliente se registra dentro de nuestra página ya sea para realizar una compra o para recibir información con respecto a nuestras promociones y/o novedades.

El sitio web pedirá a sus clientes la siguiente información: nombre completo, cuenta de correo electrónico, número de teléfono o celular, información de pedidos (dirección de entrega y dirección de facturación), entre otros.

Es responsabilidad del cliente mantener en secreto la información de su cuenta privada, incluyendo su contraseña, para toda la actividad que ocurra en su cuenta. 

¿Hay un mínimo por pedido? ¿En qué días puedo realizar mi pedido?

No existe un monto mínimo para un pedido. Se puede realizar el pedido el día que gustes, nos esforzamos para enviar tu paquete lo antes posible, generalmente toma de 2 a 3 días en que salga de bodega. Si solicitas un envió urgente, es decir que salga el mismo día en que fue ordenado tendrá un costo adicional de $100 pesos y dependerá de existencias en bodega. Nuestra área de empaque trabaja de lunes a viernes.

¿Cuál es la vida de anaquel de los productos?

La vida de anaquel de nuestros productos es de 36 meses. Manejamos lotes pequeños en nuestra producción para que siempre tengas producto fresco.

¿Los precios que manejan en la página incluyen IVA? ¿Son correctos los precios que aparecen publicados en el sitio web?

Todos los precios indicados para los productos disponibles a través del sitio web incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) de acuerdo a la tasa vigente en ley. 

Verificamos regularmente que todos los precios que se muestran dentro del sitio web sean los correctos, sin embargo, no podemos garantizar la ausencia de errores. En el caso de que se detecte un error evidente en el precio de un producto, ofreceremos la oportunidad de comprar el producto al precio correcto o de cancelar el pedido.